速卖通发布六大疫情保障政策

万邑通 2天前 597


近期新型冠状病毒感染的肺炎疫情,给众多卖家的生意带来了很多不利的影响为更好保障各位商家切实利益,2月4日,速卖通平台也推出“六大保障”措施,全力支持所有卖家在疫情期间的运营工作,同舟共济做好抗疫行动。







全链路规则保障


1、北京时间 2月10日23:59:59之前支付成功且目 前还是待发货状态的(国内商家)订单因发货问 题导致成 交不卖、线上发货 NR 未收到货纠纷率 及DSR评分相关处罚,平台将给予免责(即不计入考核)。


2、上述订单相关纠纷需要第三方证据的 ,举证时间也将同步延长至北京时间2月12日,便于给到商家充分的处理时间。


3、节前报名营销活动但现阶段无法履约的商家,准许退出并免责。





物流保障


面对复工带来的发货高峰,速卖通已协同菜鸟,对头程仓库揽收、干线运输进行资源锁定, 确保揽收入员和干线资源充足,保障包裹在承诺 时效内发出。速卖通及菜鸟将加强监控包裹在目的国的末端 配送,确保时效内妥投;若末端妥投超时,将按照现有规则进行赔付。





无忧退货保障


无忧免费退货保障计划自美西时间 2月10日至3 月10日就所覆盖的八国(俄、美、日、澳、英、法、德、西)将服务费从原特惠费率 1.3%进一步降至0.8% (费用在发货后扣取 ) 帮助商家在特殊时期降低售后成本,让更多消费者减少购买顾虑。





金融放款保障


1、对于北京时间2020年2月3日前巳准入和已签约的商家,平台和网商银行全面提供提前放款服务,不会因未发货等原因降低放款额度,以缓解特殊时期商家的资金周转问题。

2、对于北京时间 2020年2月3日至2月29日期间准入且新申请使用网商货的商家,网商银行提供贷款利息下调 10%的优惠,以减轻商家的负担。





流量推广保障

1、直通军将在美西时间 2月3 日至16 日期间为商家 提供最高达 30%的推广花费补贴,具体详细规则可前往直通军后台查看。


2、联盟计划将通过全球 Top渠道共同发声,提高海外买家正确认知。美西时间2020年 2月6日至3月31日千万补贴卡位海外买家主流入口保,障商家流量,和联盟商家共度疫情难关。





商家服务及赋能保障


1、平台 IM工具(买家会话)紧急扩容,允许更多商家使用消息批量触达产品,提升商家与消费者沟通效率。同时,预计北京时间 2月5日左右紧急上线自助式服务卡片功能,提升自动回复能力并开放全量商家使用。


2、平台持续为商家收集、选取疫情相关的详情模板及多语言沟通话术,供卖家参考、提升买家服务和疫情问题应对能力。


3、升级全链路商家咨询服务能力,追踪、聚合最新的国际国内及行业政策与新闻,给出速卖通平台侧贸易、物流等关键政策影响的解读。



  抱团交流:

我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。



目前30万+人已关注加入我们

       

       


文章为作者独立观点,不代表AMZ123立场。如有侵权,请联系我们。

你可以在 登录 or 注册 后,对此帖发表评论!

最新回复 (0)
返回
发新帖
积分排行* 30分钟更新一次
2
8941
3
8826
4
8543
5
6691
7
6527
8
5919
9
5914
10
5526
热门标签
FBA
fob
Copyright ? 2016-2020     亚马逊卖家导航    闽ICP备18021440号     P: 0.276, S: 48     声明:网站上的服务均为第三方提供,与AMZ123无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。
广西快乐十分今天开奖结果